Hodnocení obchodu

Dobrý den, odpověď je prostá a logická – nemůžeme mít v reálném čase přehled o veškerých produktech a jejich dostupnostech u našich distributorů. Ve vašem případě se jednalo ještě o starší model, kterým jsme informovali o dostupnostech ("Na dotaz" pak znamenalo, že pokud má zákazník o tento produkt zájem, zjistíme u našeho distributora dostupnost – zpravidla se jednalo o tituly určitým způsobem výjimečné – a o té obratem informujeme, stejně jako ve Vašem případě. V některých případech je produkt skladem nebo se čeká na naskladnění k danému datu, v jiných případech je už produkt nedostupný). Produkt, který jste si objednal Vy, spadal mezi tyto případy. Jednalo se o výjimečný produkt v tom smyslu, že byl samotným vydavatelem a distributorem uváděný jako výprodejový (zbývaly poslední kusy). Ve chvíli vytvoření Vaší objednávky byl dokonce ještě na jeho stránkách uvedený, ale bohužel vzhledem k celkové situaci mizel příliš rychle. Nebyli jsme ho tedy schopní zajistit, o čemž jsme Vás obratem informovali. Chápeme Vaše rozhořčení a je nám líto, že Vaší zkušenost s námi vnímáte právě takto, ale udělali jsme vše, co bylo v našich silách, a rozhodně situaci nevnímáme jako klamání zákazníka, tedy Vás. Od doby Vaší objednávky jsme na dostupnostech uvedených u produktů a dalších stránkách Herního prostoru odvedli kus – věříme, že směrem k lepšímu. Budeme rádi, pokud to pro Vás bude důvodem k další návštěvě. S pozdravem Herní prostor